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Conditions Générales d'Utilisation

Conditions d'Utilisation de PC-Cards

Dernière mise à jour : [27/09/2024]

Bienvenue sur le site web de PC-Cards. En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser notre site web. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site.

1. Acceptation des Conditions

En visitant notre site web, en utilisant nos services ou en passant des commandes, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions d’utilisation. Ces conditions peuvent être mises à jour sans préavis, et il vous incombe de les consulter régulièrement.

2. Utilisation du Site

Le site PC-Cards est destiné à des utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge légal pour conclure des contrats dans votre juridiction.

2.1. Compte Utilisateur

Pour passer des commandes, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée via votre compte.

3. Produits et Services

3.1. Descriptions des Produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises de nos produits, mais nous ne garantissons pas que ces descriptions ou tout autre contenu du site sont exacts, complets ou à jour.

3.2. Disponibilité des Produits

Tous les produits sont soumis à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou de discontinuer tout produit sans préavis.

4. Commandes et Paiement

4.1. Prix

Les prix sont indiqués en [devise] et sont sujets à modification sans préavis. Les taxes et frais de livraison sont appliqués lors du paiement.

4.2. Processus de Paiement

Nous acceptons les paiements via [modes de paiement : carte de crédit, PayPal, etc.]. Vous acceptez de fournir des informations de paiement précises et de maintenir ces informations à jour.

4.3. Confirmation de Commande

Votre commande est confirmée une fois que vous recevez un e-mail de confirmation. Si nous détectons une erreur dans votre commande ou si le produit n'est plus disponible, nous vous en informerons et procéderons au remboursement, le cas échéant.

5. Expédition et Retours

5.1. Expédition

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des transporteurs tiers.

5.2. Politique de Retours

Vous avez le droit de retourner les produits dans un délai de [nombre de jours] jours suivant la réception, sous réserve qu’ils soient dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire.

6. Garantie et Limitation de Responsabilité

6.1. Garantie

Nos produits sont couverts par une garantie limitée de [durée de la garantie]. Les détails de la garantie sont disponibles sur la page du produit ou sur demande.

6.2. Limitation de Responsabilité

En aucun cas, PC-Cards ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de notre site ou de nos produits.

7. Protection des Données

Nous prenons la confidentialité de vos informations personnelles très au sérieux. Veuillez consulter notre [Politique de Confidentialité] pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données.

8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de ce site, y compris mais sans s’y limiter, les textes, graphiques, logos, images, et logiciels, est la propriété de PC-Cards ou de ses fournisseurs de contenu, et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

9. Droit Applicable

Ces conditions sont régies par les lois en vigueur en Suisse. Tout litige relatif à l'utilisation de notre site sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Genève.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

PC-Cards  Email : info@pc-cards.ch

Politique de Retour

Politique de Retour de PC-Cards

Dernière mise à jour : [27/09/2024]

Chez PC-Cards, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service client irréprochable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours pour certains articles, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous pour connaître les modalités.

1. Conditions de retour pour les ordinateurs (PC) et composants

Vous pouvez retourner un ordinateur (PC) ou des composants achetés sur PC-Cards dans les conditions suivantes :

  • Délai de retour : Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
  • État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, et dans l'emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels et documents inclus.
  • Preuve d’achat : Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être fournie avec le retour.

Frais de retour :

  • Si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de notre part, PC-Cards prendra en charge les frais de retour.
  • Pour tout autre retour (changement d’avis, insatisfaction), les frais de retour sont à la charge du client.

2. Politique pour les cartes de jeux à collectionner (TCG)

Nous proposons également à la vente des cartes de jeux à collectionner (TCG), comme les cartes Pokémon, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, et d’autres. En raison des fluctuations fréquentes des prix sur le marché de ces cartes, nous ne pouvons pas accepter de retour ni de remboursement pour les cartes achetées, une fois la commande finalisée.

Exception pour les produits défectueux :

Si vous recevez des cartes endommagées ou si l’emballage est défectueux à la réception, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous évaluerons la situation et, si justifié, nous pourrons organiser un échange ou un remboursement partiel, sous réserve de la disponibilité des produits.

3. Procédure de retour pour les PC et composants

Si vous souhaitez retourner un ordinateur ou un composant, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à retours@pc-cards.ch avec votre numéro de commande, une description du produit et la raison du retour.
  2. Instructions de retour : Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la manière de retourner le produit, y compris l’adresse de retour et les informations concernant la méthode d’expédition à utiliser.
  3. Préparation du colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine (ou dans un emballage sécurisé) pour éviter tout dommage pendant le transport.
  4. Expédition : Envoyez le colis en utilisant un service d’expédition suivi.

4. Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné (applicable uniquement aux PC et composants), nous procéderons au remboursement sous les conditions suivantes :

  • Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
  • Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
  • Frais d’expédition initiaux : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs pour les produits. Si vous souhaitez obtenir un autre produit, nous vous recommandons de retourner l’article initial (si éligible) et de passer une nouvelle commande. 

6. Garantie des produits

Certains produits vendus sur PC-Cards sont couverts par une garantie fabricant. Si vous rencontrez des problèmes avec un produit après la période de retour, veuillez consulter les conditions de garantie du fabricant. Notre service client sera également disponible pour vous assister dans le processus.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour ou une commande spécifique, vous pouvez nous contacter à :

  • Email : info@pc-cards.ch
  • Téléphone : +41 76 404 20 98

Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité de PC-Cards

Dernière mise à jour : (26/09/2024)

Chez PC-Cards, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site internet, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est PC-Cards, situé à Genève, Suisse. Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

  • Email : info@pc-cards.ch

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Données de paiement : informations de carte bancaire (les transactions sont sécurisées et effectuées via un prestataire tiers certifié).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies (voir la section sur les cookies ci-dessous).

3. Utilisation des données

Les informations que nous collectons peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : gérer vos achats, livraisons et retours.
  • Amélioration du service : personnaliser votre expérience utilisateur, proposer des recommandations, et améliorer nos produits.
  • Marketing : envoyer des newsletters, des offres promotionnelles ou des notifications de produits susceptibles de vous intéresser (avec votre consentement).
  • Sécurité : détecter et prévenir la fraude et les violations de nos conditions d’utilisation.

4. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : pour l'exécution des commandes, la livraison, le traitement des paiements, ou la gestion des campagnes marketing.
  • Obligations légales : si la loi ou une autorité réglementaire nous oblige à divulguer certaines informations.

5. Protection des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la destruction :

  • Cryptage des transactions : toutes les transactions en ligne sont sécurisées par un cryptage SSL.
  • Accès restreint : seuls les employés autorisés peuvent accéder aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leur travail.

6. Vos droits

En tant que client ou utilisateur du site de PC-Cards, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.
  • Effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
  • Opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing ou pour des analyses de performance.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse email mentionnée ci-dessus.

7. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer l'expérience utilisateur (mémorisation de vos préférences, produits dans le panier).
  • Analyser les statistiques de fréquentation et d’utilisation du site.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, ou pour nous conformer aux obligations légales.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et, si nécessaire, vous en serez informé par e-mail. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

Contact
Numéro de téléphone : +41 76 404 20 98
Email : info@pc-cards.ch
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